Récapitout, au service de la vie quotidienne

Simplifiez vos démarches quotidiennes avec un accompagnement dans les domaines de la famille, la santé, l’alimentation, le budget, le logement, la vie professionnelle, le cadre de vie.

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Comment fonctionne le service Récapitout

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Quels sont nos domaines d'intervention ?

La vie quotidienne est notre cœur de métier. Nous intervenons dans les domaines de la famille, la santé, l’alimentation, le budget, le logement, la vie professionnelle, le cadre de vie pour tous les publics.

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Comment prendre rendez-vous ?

Prendre rendez-vous est simple : choisissez un créneau de 20 minutes dans l’agenda, assurez-vous d’avoir un ordinateur pour la visioconférence, ou sélectionnez l’option de rappel téléphonique si vous préférez.

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Agence de l’environnement et de la maîtrise de l’énergie (ADEME) – Direction régionale Nouvelle-Aquitaine – Siège de Poitiers
(86011)

Horaires :

Du lundi au mardi : de 9h30 à 12h30 de 13h30 à 16h30
Pas d’accueil pour les particuliers, ces derniers doivent contacter directement les espaces info énergie (coordonnées sur le site internet).

Le mercredi : de 9h00 à 12h30

Le jeudi : de 9h30 à 12h30 de 13h30 à 16h30

Le vendredi : de 9h00 à 12h30

Téléphone : 05 49 50 12 12

Email : nouvelle.aquitaine@ademe.fr

🔗 Site web : https://www.ademe.fr/direction-regionale/nouvelle-aquitaine
📍 Adresse : 60 rue Jean-Jaurès 86011 Poitiers Cedex
Mutualité sociale agricole (MSA) Marne-Ardennes-Meuse – accueil de Sézanne
(51120)

Horaires :
Le mardi de 9h00 à 12h00 de 13h30 à 17h00

Du jeudi au vendredi de 9h00 à 12h00 de 13h30 à 17h00

Téléphone : 09 69 32 35 62
Accueil téléphonique : du lundi au jeudi de 8h30 à 17h30 et le vendredi de 9h à 17h30.

🔗 Site web : https://marne-ardennes-meuse.msa.fr/lfp
📍 Adresse : 2 place de la Liberté 51120 Sézanne
Caisse d’allocations familiales (Caf) de Gironde – accueil de Pauillac
(33250)

Horaires d’accueil

Le mercredi de 13h30 à 17h00

Accueil téléphonique du lundi au vendredi de 14h à 16h30
Le vendredi de 13h30 à 17h00

Tél. 3230
Du lundi au vendredi de 9h à 16h. Service gratuit + prix d’un appel

Tél. 0 969 32 52 52 (pour les étudiants)
Du lundi au vendredi de 9h à 19h30. Service gratuit + prix d’un appel

Adresse postale:

Caisse d’allocations familiales de Gironde
Rue du Docteur-Gabriel-Péry
33078 Bordeaux Cedex

🔗 Site web : https://www.caf.fr
📍 Adresse : 29 rue du Maréchal Joffre 33250 Pauillac
Mutualité sociale agricole (MSA) Bourgogne – accueil de Crissey
(71530)

Téléphone : 03 85 39 50 83
Accueil téléphonique : Lundi, mardi, mercredi et vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h30 Jeudi de 10h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h30.

Accueil physique uniquement sur rendez-vous

🔗 Site web : https://bourgogne.msa.fr/lfp
📍 Adresse : 2 rue Ferrée 71530 Crissey
Conseil départemental – Haute-Garonne
(31090)

Horaires :

Du lundi au vendredi : de 8h45 à 12h15 de 13h45 à 16h45

Téléphone : 05 34 33 32 31

Email : contact@cg31.fr

Antenne du conseil général de la Haute-Garonne : 1 espace Pégot, 31800 Saint-Gaudens

Téléphone : 05 62 00 25 00

🔗 Site web : https://www.haute-garonne.fr
📍 Adresse : Hôtel du département 1 boulevard de la Marquette 31090 Toulouse Cedex 9
Mutualité sociale agricole (MSA) Bourgogne – accueil d’Avallon
(89200)

Téléphone : 03 85 39 50 83
Accueil téléphonique Lundi, mercredi et jeudi de 9h à 12h et de 13h30 à 16h30, mardi de 13h30 à 16h30 et vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 16h

Pour nous écrire :

Caisse Régionale MSA de Bourgogne
14 rue Félix-Trutat
21046 Dijon Cedex

🔗 Site web : https://bourgogne.msa.fr/lfp
📍 Adresse : 1 allée de la Croix-Sirot 89200 Avallon

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Valérie, Conseillère en Économie Sociale Familiale (travailleur social, diplômée d’Etat).

Cet accompagnement vise à vous conseiller et/ou vous orienter tout en garantissant l’obligation de discrétion

Valérie

FAQs

Consultez les questions fréquemment posées pour obtenir des réponses rapides à vos préoccupations courantes concernant la gestion de la vie quotidienne.

La vie quotidienne est notre cœur de métier. Nous intervenons dans les domaines de la famille, la santé, l’alimentation, le budget, le logement, la vie professionnelle, le cadre de vie pour tous les publics.

 

Vous avez une question ?
Vous rencontrez un problème mais vous ne savez pas comment le résoudre, vers qui vous tourner ?

 

N’attendez plus ! Faites-vous accompagner pour (liste donnée à titre d’exemple et non exhaustive) :

 

  • Vous aider dans vos démarches administratives (faire un courrier, remplir un dossier, trouver un financement, etc…),
  • Jouer le rôle de médiateur pour décanter une situation,
  • Aide dans les outils informatiques (Pack Office, réseaux sociaux…etc),
  • Vous installer en toute tranquillité si vous déménagez : scolarité, santé, transport,
  • Vous orienter vers le bon interlocuteur,
  • Vous informer sur les aides auxquelles vous avez droit,
  •  Vous apporter des conseils dans la gestion de votre budget,
  • Vous guider pour l’aménagement de votre logement : en cas de perte d’autonomie, pour réduire vos factures (aides, conseils, financement…)

1 Comment faire ?

Aller dans l’agenda et choisir le créneau qui vous convient (durée de 20 minutes) 

 

2 Quel outil informatique dois-je avoir ?

L’entretien se fait en visioconférence avec l’outil Google Meet, très facile à utiliser.

Assurez-vous au préalable d’avoir un compte Google (gratuit).

Si vous avez une question sur cet outil ou si rencontrez un problème pour y accéder, contactez-nous (mettre le bouton ou le lien)

 

3 Comment dois-je faire si je n’ai pas Google ?

Vous pouvez aller dans le menu ou bouton « Contactez-nous » et choisir dans la liste déroulante « Je préfère être appelé(é) sur ma ligne téléphonique »

 

4 Combien coûte le service ?

Le premier entretien individuel personnalisé vous sera facturé 19,90 € pour 20 minutes.

A la suite de ce premier rendez-vous professionnel, l’accompagnement peut, si vous le souhaitez, se poursuivre en fonction de la complexité du sujet.

La mission donnera alors lieu à des honoraires fixés et mentionnés par écrit en toute transparence sous la forme d’un devis.

 

5 RECAPITOUT peut-il décliner la mission ?

Oui, si la mission dépasse notre champ de compétences et d’attributions le montant avancé ne vous sera pas débité. Si vous avez un doute, n’hésitez pas à nous contacter (mettre le lien vers la page) et choisir dans la liste déroulante le motif « 1re question GRATUITE (et sans engagement) »

 

6 Le client peut-il décliner la mission ?

Oui, à tout moment et quel que soit le motif et sans devoir se justifier.

Encore des questions ?

Contactez un travailleur social dès maintenant

Comment fonctionne le service Récaptitout ?

La vie quotidienne est notre cœur de métier. Nous intervenons dans les domaines de la famille, la santé, l’alimentation, le budget, le logement, la vie professionnelle, le cadre de vie pour tous les publics.

 

Vous avez une question ?
Vous rencontrez un problème mais vous ne savez pas comment le résoudre, vers qui vous tourner ?

 

N’attendez plus ! Faites-vous accompagner pour (liste donnée à titre d’exemple et non exhaustive) :

 

  • Vous aider dans vos démarches administratives (faire un courrier, remplir un dossier, trouver un financement, etc…),
  • Jouer le rôle de médiateur pour décanter une situation
  • Vous installer en toute tranquillité si vous déménagez : scolarité, santé, transport,
  • Vous orienter vers le bon interlocuteur,
  • Vous informer sur les aides auxquelles vous avez droit,
  •  Vous apporter des conseils dans la gestion de votre budget,
  • Vous guider pour l’aménagement de votre logement : en cas de perte d’autonomie, pour réduire vos factures (aides, conseils, financement…)

Comment prendre rendez-vous ?

Etape 1 : Comment faire ?

Aller dans l’agenda et choisir le créneau qui vous convient (durée de 20 minutes) 


Etape 2 : Quel outil informatique dois-je avoir ?

L’entretien se fait en visioconférence avec l’outil Google Meet, très facile à utiliser.

Assurez-vous au préalable d’avoir un compte Google (gratuit).

Si vous avez une question sur cet outil ou si rencontrez un problème pour y accéder, contactez-nous.


Etape 3 : Comment dois-je faire si je n’ai pas Google ?

Vous pouvez aller dans le menu ou bouton « Contactez-nous » et choisir dans la liste déroulante « Je préfère être appelé(é) sur ma ligne téléphonique »


Etape 4 : Combien coûte le service ?

Le premier entretien individuel personnalisé vous sera facturé 19,90 € pour 20 minutes.

A la suite de ce premier rendez-vous professionnel, l’accompagnement peut, si vous le souhaitez, se poursuivre en fonction de la complexité du sujet.

La mission donnera alors lieu à des honoraires fixés et mentionnés par écrit en toute transparence sous la forme d’un devis.


Etape 5 : RECAPITOUT peut-il décliner la mission ?

Oui, si la mission dépasse notre champ de compétences et d’attributions le montant avancé ne vous sera pas débité. Si vous avez un doute, n’hésitez pas à nous-contacter et choisir dans la liste déroulante le motif « 1re question GRATUITE (et sans engagement) »

 

Etape 6 : Le client peut-il décliner la mission ?

Oui, à tout moment et quel que soit le motif et sans devoir se justifier.